Автоматизация и цифровизация ИТ‑сервиса от R-Vision
Запись в Реестре ПО Минцифры №29063
R-Vision ITSM повышает эффективность и качество ИТ‑услуг, обеспечивая быстрое разрешение инцидентов и надёжное соблюдение SLA.
Решение автоматизирует ключевые процессы управления инцидентами, заявками и изменениями, снижая нагрузку на ИТ‑подразделения и минимизируя время простоя.
Система масштабируется под потребности крупных и распределённых инфраструктур, обеспечивая прозрачность процессов и контроль над качеством предоставляемых ИТ‑услуг.
Преимущества R-Vision ITSM
- Гибкая автоматизация и продвинутая аналитика
- Поддержка принципов ITIL4 и гибкие инструменты автоматизации позволяют быстро настроить процессы компании под любые нужды, а продвинутая аналитика R-Vision ITSM помогает оперативно выявить узкие места, отслеживать эффективность и принимать обоснованные решения.
- Интеграция с ИБ‑продуктами
- Решение бесшовно интегрируется с ИБ‑продуктами R‑Vision, что позволяет оперативно реагировать на инциденты безопасности, управлять рисками и автоматизировать процессы защиты данных в рамках R‑Vision ITSM.
- Работа с мощными графами при расследовании инцидентов и проблем
- Графы позволяют моделировать взаимосвязи между инцидентами, проблемами, активами и пользователями, ускоряя процесс расследования и диагностики. Это помогает более точно выявлять корневые причины сбоев и оперативно устранять проблемы.
- Омниканальность
- Омниканальность позволяет пользователям взаимодействовать с R‑Vision ITSM через различные каналы, ускоряя решение задач. Продукт обеспечивает единую точку входа для всех обращений.
- Low‑code/No‑code гибкость
- R‑Vision ITSM предлагает Low‑code/No‑code возможности, что позволяет быстро адаптировать решение под потребности бизнеса, минимизируя время и затраты на разработку и настройку процессов.
- Отказоустойчивая архитектура и гибкость в масштабировании
- Современная микросервисная архитектура R‑Vision ITSM на основе передовых технологий Kubernetes обеспечивает отказоустойчивость, гибкость и масштабируемость. Решение может расти вместе с потребностями бизнеса, оперативно реагируя на изменения и поддерживая стабильную работу даже при высоких нагрузках.